智慧政務(wù)小程序開(kāi)發(fā)有哪些優(yōu)勢(shì)和功能

隨著小程序插座的不斷開(kāi)放，小程序已經(jīng)成為各個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)配置。小程序有多種連接客戶和服務(wù)項(xiàng)目的方式，而在不同領(lǐng)域小程序開(kāi)發(fā)中運(yùn)用自主創(chuàng)新的方式也可謂五花八門(mén)。在政務(wù)服務(wù)中心行業(yè)，小程序也因其方便、快捷、功能齊全而備受青睞。不僅中國(guó)外交部、工商局、財(cái)政部等部委企業(yè)都為政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了小程序，就連司法部門(mén)和地方政府也依靠小程序?yàn)轫?xiàng)目群眾服務(wù)。政務(wù)服務(wù)小程序是一種具有很高使用價(jià)值和擴(kuò)展性的集成，可以幫助完成智慧社區(qū)，讓群眾享受到一個(gè)省時(shí)省力的政務(wù)服務(wù)中心。

小程序定制開(kāi)發(fā)對(duì)于智慧政府有什么優(yōu)勢(shì)？

一、業(yè)務(wù)流程透明度，清除彼此信息差：政務(wù)服務(wù)微信小程序有著信息內(nèi)容展現(xiàn)版面，可立即公布現(xiàn)行政策變動(dòng)、政策措施、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和有關(guān)信息公開(kāi)，“網(wǎng)上預(yù)約 進(jìn)展提示”的作用，讓業(yè)務(wù)查詢過(guò)程更為全透明，根據(jù)查看和消息通知，讓客戶可以立即跟蹤做事進(jìn)展，進(jìn)而清除單位和個(gè)人間的信息差，防止多余的誤會(huì)，把握宣傳策劃堡壘。

二、減少溝通成本，提升服務(wù)高效率：根據(jù)小程序出示網(wǎng)上業(yè)務(wù)查詢及線下推廣業(yè)務(wù)流程預(yù)定服務(wù)項(xiàng)目，不但降低了工作部門(mén)的溝通成本和人工成本，還減少了客戶線上下排長(zhǎng)隊(duì)等候的時(shí)間，另外服務(wù)項(xiàng)目時(shí)間也獲得增加，讓客戶就算是休息時(shí)間或是法定假日，還可以根據(jù)小程序開(kāi)展業(yè)務(wù)流程自糾自查和申請(qǐng)辦理，大大的提高了服務(wù)項(xiàng)目的高效率和服務(wù)項(xiàng)目感受。

三、插座的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)豐富多彩，可以考慮大量的需求：可以在各種軟件中添加小程序，可以完成信息內(nèi)容展示、在線客服、在線預(yù)訂、數(shù)據(jù)信息連接、問(wèn)卷調(diào)查等，考慮各種在線場(chǎng)景的應(yīng)用需求，使線上線下業(yè)務(wù)流程無(wú)縫銜接。

四、無(wú)紙化，降低成本:線下推廣的業(yè)務(wù)流程中，各種材料和照片都可以以電子設(shè)備版本號(hào)的形式傳輸?shù)胶笈_(tái)管理存檔。既防止了信息內(nèi)容的流失，又節(jié)約了印刷用紙，符合可持續(xù)發(fā)展理念的發(fā)展戰(zhàn)略。

五、輕量化，更好的客戶體驗(yàn)：政務(wù)服務(wù)中心是一類低頻需求，小程序無(wú)需下載，無(wú)需安裝，可以很好的考慮大部分客戶的實(shí)際操作系統(tǒng)軟件需求，再加上小程序是基于手機(jī)微信的10億客戶流量池而存在的，可以真正保證政務(wù)服務(wù)中心隨時(shí)取用，讓政務(wù)中心無(wú)障礙營(yíng)銷推廣和普及。

政務(wù)服務(wù)小程序布局的必要功能：

1、LBS地址導(dǎo)航:可快速查詢周邊政務(wù)服務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站，并一鍵導(dǎo)航欄到達(dá)到站。

2、信息公開(kāi):對(duì)政府服務(wù)新聞報(bào)道、當(dāng)前政策動(dòng)態(tài)、社會(huì)發(fā)展熱點(diǎn)信息進(jìn)行即時(shí)公布和發(fā)布，讓客戶掌握動(dòng)態(tài)行。

3、款式展示：發(fā)布活動(dòng)、風(fēng)彩評(píng)估等信息內(nèi)容，展示政府機(jī)構(gòu)品牌形象的正社會(huì)正能量，拉大工作人員與群眾的距離。

4、同城生活觀:融合內(nèi)容并制作開(kāi)放式查詢系統(tǒng)，為客戶制作各種信息內(nèi)容掌握方式。

5、現(xiàn)行政策解釋：客戶可以在這里寫(xiě)留言板留言，與本單位進(jìn)行互動(dòng)交流聊天。

6、舉報(bào)信箱:適用于文字、照片、視頻等多種方式提交用戶反饋，一般接受社會(huì)各界人士對(duì)政務(wù)服務(wù)中心存在的問(wèn)題、案件線索和意見(jiàn)建議。

7、組織視圖:查看承擔(dān)責(zé)任的組織機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程，一鍵撥號(hào)，使群眾能夠快速獲取信息，并對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的級(jí)別提出意見(jiàn)。

8、在線預(yù)訂和申請(qǐng):客戶可以按照此角色進(jìn)行在線業(yè)務(wù)流程申請(qǐng)，對(duì)于唯一的線下推廣業(yè)務(wù)流程，客戶可以查看各部門(mén)的服務(wù)指南，提前掌握步驟和材料，并在網(wǎng)上預(yù)約后到達(dá)具體地址后進(jìn)行申請(qǐng)，提高了群眾辦事效率。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展趨勢(shì)，大大簡(jiǎn)化了以往政府服務(wù)中心的申請(qǐng)流程。在政府部門(mén)職能轉(zhuǎn)變的整個(gè)過(guò)程中，根據(jù)小程序推動(dòng)政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)，用技術(shù)提高工作效率，最終讓老百姓的便民、惠民落到實(shí)處，小程序可以說(shuō)是有目共睹的。

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