導(dǎo)航

設(shè)計太規(guī)范的會不會限制設(shè)計的創(chuàng)造力??

 二維碼 960
來源:品創(chuàng)智慧

任何設(shè)計規(guī)范都不能詳細說明一個完整的用戶界面。因此,根據(jù)定義,即使設(shè)計師致力于遵守適當(dāng)?shù)脑O(shè)計規(guī)范,仍然還會有很多設(shè)計工作。通常,重要的設(shè)計元素是那些不能由規(guī)范指定的元素,因為規(guī)范無法涉及所有細節(jié)。

例如,我近參與了電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計。在主頁的設(shè)計草案中,有三種獲取商品的方式:搜索和兩種簡單列表形式的導(dǎo)航系統(tǒng)。其中一種導(dǎo)航方案是以用戶角度構(gòu)建的,另一種方案則以制造商員工考慮其產(chǎn)品線的方式進行組織的。可用性測試的結(jié)果:

當(dāng)人們使用根據(jù)以用戶心智模型角度構(gòu)建的導(dǎo)航方案時,成功率為80%。

當(dāng)人們使用根據(jù)公司內(nèi)部人員思考模式構(gòu)建的導(dǎo)航方案時,成功率為9%。

結(jié)論:第二個導(dǎo)航方案被放棄了,盡管這讓一些項目成員感到痛苦。第二種方案對那些正確使用它的人有利,但它導(dǎo)致大多數(shù)用戶陷入困境,所以它造成的傷害遠遠超過了好處。



20210322


我舉出這個測試結(jié)果有兩個原因:,盡管兩個導(dǎo)航設(shè)計在外觀,布局和交互技術(shù)方面看起來相同,也遵循相同的設(shè)計規(guī)范,但它們的可用性卻大不相同。個設(shè)計比第二個設(shè)計好將近9倍。這種差異會在這個電子商務(wù)網(wǎng)站上直接導(dǎo)致巨大的業(yè)務(wù)差距,因為如果用戶找不到所需的商品,那我們就什么都賣不出去。可用性的差異不是由于表面設(shè)計的差異,而是由于深度設(shè)計的差異——如何將設(shè)計與用戶需求相匹配,以及如何知名的構(gòu)建信息架構(gòu)。因此,即使完全按照規(guī)范來設(shè)計,網(wǎng)站設(shè)計師也有很多工作要做。如果這個設(shè)計師在主頁上設(shè)計了糟糕的導(dǎo)航方案,并且沒有對它進行測試,那他就是不合格的。

其次,結(jié)果還表明,即使再嚴(yán)格的遵循設(shè)計規(guī)范,也不能保證得到很好的可用性。依靠設(shè)計規(guī)范可以確保用戶能夠理解各個單獨的元素,知道去哪里找想要的功能。但它不能確保用戶能明白整體界面的含義,也沒法讓用戶知道我們有他需要的功能。

資源營銷信息架構(gòu)師Eric Davis近給出了一份關(guān)于購物車術(shù)語的可用性測試報告。由于該網(wǎng)站(銷售冬季運動產(chǎn)品)希望脫穎5個提示)。

盡可能地提供廣泛和全面的核對清單(設(shè)計師更喜歡掃描清單而不是閱讀文本)。例如,必須在每個頁面上列出的所有元素或優(yōu)選術(shù)語清單。

要有一位規(guī)范專家,他會在標(biāo)準(zhǔn)走查中檢查新的設(shè)計方案是否符合規(guī)范,并且在設(shè)計師對規(guī)范有疑問時進行更多的說明(如果沒有方便的地方來交流這些問題,那么每個設(shè)計師都會彌補他的答案——在每種情況下保證不同)。

制定一個主動的規(guī)范推廣方案。設(shè)計規(guī)范僅僅等著別人來看是不夠的:你必須積極尋找并訪問各個項目,告訴它們關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,并(適度地)評論他們的設(shè)計,并糾正不規(guī)范的地方。

保持設(shè)計規(guī)范的更新,每次出現(xiàn)新問題的時候,規(guī)范管理者就要升級文檔。

要么直接按照受歡迎的其他設(shè)計規(guī)范來制定規(guī)則,要么明確指出與其他規(guī)范的差異點是什么。

提供開發(fā)工具和模板支持,讓其他人按照模板來設(shè)計的時候更方便,降低「合規(guī)」的成本。

有一個好的索引(如果打印的話)或一個很好的搜索,并輔以相關(guān)規(guī)則的超文本鏈接(如果在線)。

因為每個部門可能會忽略來自總部的授權(quán),所以宣傳推廣對內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范尤其重要。因為每個人都是特殊的,所以如果由于特殊情況允許人們產(chǎn)生分歧,那么整個系統(tǒng)將會完全混亂。通常,相比于分部,整體產(chǎn)品的提升更加重要,而一致性則可以增強整體的可用性。在某些情況下,可以有特殊性,但是偏差必須是有非常好的理由。

最后,認(rèn)識到一個規(guī)范有其自身的可用性問題。無論規(guī)范是作為具有超文本鏈接的交互式網(wǎng)站,或是傳統(tǒng)的印刷文檔來實現(xiàn),都是如此。因此設(shè)計規(guī)范應(yīng)該與設(shè)計人員一起進行測試,以確保他們可以使用它。


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