網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化必須要知道的幾點(diǎn)！

      網(wǎng)站已經(jīng)出具規(guī)模難以改動(dòng)整個(gè)框架，為了更好體驗(yàn)我們應(yīng)該“去其糟粕，取其精華”；為了在某一方面更加出色而去其糟粕；為了在某方面更優(yōu)秀而放棄其他不太重要的方面。

一、明確的目標(biāo)：全面了解用戶重點(diǎn)需求充分挖掘用戶需求的內(nèi)容

開(kāi)始確定優(yōu)化目標(biāo)之前，先問(wèn)問(wèn)自己：“我怎樣才能提供用戶所需，同時(shí)達(dá)成我的目標(biāo)？”要回答這一問(wèn)題，先要了解用戶的目標(biāo)、自己的目標(biāo)分別是什么。全面的收集分析用戶的顯性需求，同時(shí)通過(guò)全方面的數(shù)據(jù)分析去挖掘隱性需求并結(jié)合自身目標(biāo)嘗試將之聯(lián)系起來(lái)思考，大致確定一個(gè)網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)類型（博客文章、圖冊(cè)展示、電商購(gòu)物等等）。我們需要考慮自己網(wǎng)站的核心產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)是什么，并且關(guān)注相關(guān)的領(lǐng)域優(yōu)秀的產(chǎn)品案例?？赡芪覀儠?huì)覺(jué)得自己的網(wǎng)站在很多方面都很不錯(cuò)，但知名的建議是：將重點(diǎn)放在一兩個(gè)核心優(yōu)勢(shì)上，重點(diǎn)關(guān)注擅長(zhǎng)的領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。這樣為產(chǎn)品或者服務(wù)創(chuàng)作起來(lái)不會(huì)很累。

在一切開(kāi)始前，先問(wèn)問(wèn)自己下面一些問(wèn)題：

用戶如何找到我的網(wǎng)站？

他們的來(lái)路特征是什么？

他們要找的具體是什么？

我能提供他們需要的內(nèi)容嗎？

他們是不是忘記了某些方面？

基于以上我想從用戶那里獲得什么？

我如何從用戶的行為中得到理想的回應(yīng)？

如果我們運(yùn)營(yíng)著一個(gè)IT技術(shù)類資訊網(wǎng)站，在考慮完上述所有問(wèn)題之后，可以得出的簡(jiǎn)單結(jié)論如下：

大多數(shù)用戶來(lái)自搜索引擎

通過(guò)關(guān)鍵詞會(huì)直接進(jìn)入到文章頁(yè)面

用戶要找的是關(guān)鍵詞相關(guān)的具體內(nèi)容

我們?cè)谥戫?yè)為他們顯示整頁(yè)的詳細(xì)文章

雖然我們的網(wǎng)站提供相關(guān)的內(nèi)容但用戶似乎并不滿意他們應(yīng)該需要更多信息的幫助

我們的目標(biāo)是讓用戶參與互動(dòng)，停留更長(zhǎng)時(shí)間，閱讀更多內(nèi)容，認(rèn)可網(wǎng)站的專注

真正的困難在于如何達(dá)到此目標(biāo)。我們可以向用戶證明網(wǎng)站上還有其他相關(guān)并且有價(jià)值的內(nèi)容，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)閱讀。這可以通過(guò)在每篇文章底部或者右側(cè)3我們還可以顯示推薦該優(yōu)惠信息的用戶數(shù)量，這樣用戶一對(duì)比就能看到哪些服務(wù)商推出的優(yōu)惠活動(dòng)較為熱門。

總結(jié)貫穿網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化/設(shè)計(jì)的三大核心原則：

1.界面(UI)以及各種交互設(shè)計(jì)面向用戶，讓用戶簡(jiǎn)單控制，輕松完成操作；

2.減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)，思考的時(shí)間；

3.保持網(wǎng)站的一致性，不要讓用戶產(chǎn)生茫然失措的感覺(jué)，后無(wú)助的離去；

請(qǐng)記住：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的初心應(yīng)該在產(chǎn)品構(gòu)思成型的過(guò)程中就應(yīng)該思考好：產(chǎn)品始終是以用戶為中心。它的主體是用戶，對(duì)象是產(chǎn)品，這是基礎(chǔ)的認(rèn)知。后續(xù)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化一切從細(xì)節(jié)開(kāi)始，嘗試/測(cè)試貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)。創(chuàng)造超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，給用戶帶去驚喜。

用戶體驗(yàn)的目的是希望用戶終愿意為這份體驗(yàn)給予我們所期望的回饋，比如購(gòu)買產(chǎn)品、品牌認(rèn)知、宣傳口碑等，可以說(shuō)用戶體驗(yàn)是能夠觸發(fā)用戶情感的產(chǎn)品因素。用戶體驗(yàn)的概念從實(shí)體工業(yè)一直到如今網(wǎng)絡(luò)虛擬，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為一種新的產(chǎn)品價(jià)值，技術(shù)已經(jīng)不再是產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，用戶注重的不再是產(chǎn)品的性能優(yōu)異，而是喜歡產(chǎn)品所帶來(lái)的價(jià)值觀和愉悅感。

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