終極奧義是什么?

運(yùn)營(yíng)的全部行業(yè)里，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是繁雜的。

在全部紛繁蕪雜的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)里，大部分人僅僅小編微信聊天群，有一些嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)是在線(xiàn)客服，有的承擔(dān)寫(xiě)App消息推送，有的要做主題活動(dòng)。乃至一些UGC服務(wù)平臺(tái)的我、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的質(zhì)量監(jiān)督員，也叫用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

因此大伙兒很糊里糊涂，究竟哪些才算是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)？用戶(hù)運(yùn)營(yíng)到底是干什么的？

想搞清這個(gè)問(wèn)題，你需要從諸多零碎的進(jìn)行工作里蹦出來(lái)，轉(zhuǎn)換到老總角度，再次思考用戶(hù)運(yùn)營(yíng)這件事情。

（一）什么叫用戶(hù)運(yùn)營(yíng)？

老總的目標(biāo)素來(lái)簡(jiǎn)易，便是把企業(yè)使用價(jià)值做上來(lái)。而互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的使用價(jià)值，在于用戶(hù)量級(jí)和用戶(hù)價(jià)值。

因而，說(shuō)白了用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，便是根據(jù)諸多方式提高用戶(hù)量和用戶(hù)價(jià)值，終完成產(chǎn)品價(jià)值的最大化。

在這類(lèi)狀況下，無(wú)論是主題活動(dòng)、內(nèi)容，或是QQ群、App的消息推送，都僅僅用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的方式之一。

因而，去除提供端運(yùn)營(yíng)，例如電子商務(wù)的店家運(yùn)營(yíng)、pGC的KOL運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)主播運(yùn)營(yíng)等，其他的全部運(yùn)營(yíng)工作中，基本上都能夠裝到用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的筐里。這就是為何，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)看上去應(yīng)有盡有。

（二）用戶(hù)運(yùn)營(yíng)都做些哪些？

剛早已提及，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵目標(biāo)僅有2個(gè)：用戶(hù)量、用戶(hù)價(jià)值。而這兩個(gè)核心目標(biāo)的身后，是商品生命周期和客戶(hù)生命周期。

大家先看來(lái)下，一個(gè)典型性的商品生命周期。

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